셀박스(SellBox) 환불 및 취소 정책

⚠️ 본 문서에는 사업자 정보가 반영되었습니다. 정식 게시 전 서비스 정식 오픈 전 법률 전문가의 검토를 받는 것을 권장합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 기준으로 작성되었습니다.

시행일: 2026년 7월 8일

주식회사 더밀리언즈(이하 "회사")가 제공하는 셀박스(SellBox) 서비스의 결제 취소 및 환불 기준은 다음과 같습니다. 본 정책은 이용약관의 일부를 구성합니다.

1. 기본 원칙

① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 이용자의 정당한 환불 요청을 처리합니다.

② 본 서비스는 결제 즉시 이용이 개시되는 디지털 서비스(온라인 서비스)로서, 환불 기준은 결제 유형(단건 결제 / 자동결제) 및 이용 개시 여부에 따라 아래와 같이 구분됩니다.

③ 무료(FREE) 요금제는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.

단건 결제는 결제일로부터 30일간 해당 요금제를 이용하는 상품입니다.

결제 후 7일 이내이고 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우(주문 동기화·조회 등 유료 기능을 사용하지 않은 경우), 전액 환불합니다.

서비스 이용을 개시한 후 환불을 요청하는 경우, 결제 금액에서 이미 이용한 기간에 해당하는 금액을 일할(日割) 계산하여 공제한 후 잔액을 환불합니다.
일할 계산 방식: 환불액 = 결제금액 − (결제금액 ÷ 30일 × 이용경과일수)
- 이용경과일수는 이용 개시일부터 환불 요청일까지의 일수로 하며, 1일 미만은 1일로 산정합니다.

※ 아래 기준은 표준적인 SaaS 정기결제 관행에 따른 권장안이며, 최종 확정 전 검토가 필요합니다.

자동결제(갱신 결제)가 이루어진 직후, 해당 주기의 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 상태에서 7일 이내 환불을 요청하는 경우, 해당 회차 결제금액을 전액 환불하고 해당 주기 이용을 종료합니다.

자동결제로 결제된 주기의 이용을 개시한 후 중도 환불을 요청하는 경우, 단건 결제와 동일하게 이미 이용한 기간을 일할 계산하여 공제한 후 잔액을 환불하고 해당 주기 이용을 종료합니다.

등록된 결제수단의 오류로 자동결제가 실패하는 경우, 회사는 재시도 또는 결제수단 변경을 요청할 수 있으며, 일정 기간 내 결제가 이루어지지 않으면 유료서비스가 중단되고 FREE 요금제로 전환됩니다.

월 제공 주문 건수를 초과하여 이용하기 위해 추가 주문건수를 구매한 경우, 전혀 사용하지 않은 추가 주문건수에 한하여 결제 후 7일 이내 환불 요청 시 환불합니다.
일부라도 사용한 추가 주문건수는 환불 대상에서 제외되며, 잔여 주문건수는 유효기간 없이 이월됩니다.

① 환불 요청은 서비스 내 고객센터 또는 sellboxbiz@proton.me / 070-8811-5525를 통해 접수합니다.

② 회사는 환불 요청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 환불 사유의 타당성을 확인하고, 정당한 요청에 대해 환불을 진행합니다.

③ 환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리되며, 결제대행사(PG)의 정책 및 처리 절차에 따라 실제 환불까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

④ 결제수단별 환불 처리 방식(카드 취소, 간편결제 취소 등)은 각 결제수단 및 결제대행사의 정책을 따릅니다.

① 본 정책에 명시되지 않은 사항은 이용약관 및 관련 법령, 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

② 회사의 귀책사유(중대한 서비스 장애 등)로 이용자가 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 회사는 관련 법령 및 합리적 기준에 따라 별도로 보상 또는 환불할 수 있습니다.

시행일: 2026년 7월 8일